La moitié des internautes utilisent Internet pour gérer leurs comptes bancaires, selon une enquête Ipsos de décembre 2003. Les banques ont en effet mis à leur disposition des services personnalisés sur Internet qu'elles améliorent constamment, ainsi que des solutions de paiement en ligne.

Avec également une interview d'Ariane Obolensky, Directrice générale de la FBF